İptal ve İade Koşulları

Tüketici Hakları, İptal ve Değişim Prosedürleri

1. Cayma Hakkı ve Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade yapabilir. Cayma hakkı bildirimi e-posta veya WhatsApp destek hattımız üzerinden yapılmalıdır.

2. İptal ve Değişim Şartları

Siparişlerin iptali ve ürün değişimi için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• Sipariş İptali: Ürünler kargoya verilmeden veya okul teslimat hazırlığı tamamlanmadan önce yapılan iptallerde, ücretin tamamı 1-3 iş günü içinde iade edilir.
• Ürün Değişimi: Yanlış alınan sınıf setleri veya hatalı basım ürünlerde, ambalajı açılmamış olmak kaydıyla değişim imkanı sunulmaktadır. Değişim süreci 7 iş günü içinde tamamlanır.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (İsme özel baskılar, kişiye özel hazırlanan setler).
• Ambalajı, bandrolü, mühür veya paketi açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Kitap, dergi gibi kopyalanabilir ve içeriği hızlı tüketilen süreli yayınlar (Eğer ambalajı açılmışsa).

4. Geri Ödeme ve Banka Süreçleri

İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 10 (on) gün içerisinde satın alma yapılan karta iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde; tutarın kartınıza yansıması tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır ve taksitli alışverişlerin iadesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

5. Şirket ve Muhatap Bilgileri

Son Güncelleme Tarihi: 13 Mart 2026